Wegańskie kosmetyki od 2012 rokuKluczowe składniki przy każdym produkcie
Koszyk

Informacje

Reklamacje i zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia, w którym odbierzesz paczkę. Reklamację zgłosisz e-mailem albo listownie, a odpowiedź dostaniesz w ciągu 14 dni. Wiążące zasady opisuje Regulamin; tu jest ich skrót.

Zaktualizowano

Odstąpienie od umowy (zwrot)

  • Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia, w którym odbierzesz paczkę; gdy zamówienie przyszło w dwóch paczkach, od odbioru drugiej.
  • Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz nam oświadczenie e-mailem na aleksandra@zielonelaboratorium.pl albo listownie. Możesz użyć wzoru formularza; jest dobrowolny.
  • Produkty odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: PARSLLEY Aleksandra Dziegieć, Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice.
  • Koszt odesłania jest po twojej stronie. Zwracamy cenę produktów i koszt dostawy do wysokości najtańszego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
  • Kosmetyku w zapieczętowanym opakowaniu nie można zwrócić, jeśli po dostarczeniu naruszono jego zabezpieczenie (folię, plombę albo zamknięcie gwarancyjne). Kosmetyki z nienaruszonym zabezpieczeniem i produkty z Miszmaszu możesz zwrócić.

Reklamacja

  • Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na aleksandra@zielonelaboratorium.pl albo listownie na adres podany wyżej. Podaj numer zamówienia, opis problemu i to, czego oczekujesz: naprawy albo wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać w sytuacjach opisanych w §8 ust. 3 Regulaminu.
  • Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebujemy produktu, powiemy, jak go odesłać, i pokryjemy koszt.

Szczegóły opisują §7 i §8 Regulaminu.

Ustawienia cookies

Wybierz, na co się zgadzasz. Technologie niezbędne działają zawsze. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

Bez nich sklep nie działa: pamiętają zawartość koszyka i twój wybór w sprawie plików cookies, odróżniają ludzi od botów, a na stronie zamówienia chronią płatność przed oszustwami. Nie wymagają zgody.

Szczegóły
  • zl.cart.v1: Przechowuje zawartość koszyka. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: do opróżnienia koszyka lub wyczyszczenia danych przeglądarki.
  • zl.consent.v1: Zapamiętuje twój wybór w sprawie plików cookies i podobnych technologii. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: 12 miesięcy, potem pytamy ponownie.
  • zl.paidOrders.v1: Zapamiętuje opłacone zamówienia, których produkty usunęliśmy już z koszyka, żeby nie usunąć ich drugi raz. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: wpisy starsze niż 30 dni usuwamy przy kolejnym otwarciu strony podziękowania.
  • zl.thankYouToken: Pozwala odświeżyć stronę podziękowania i dalej widzieć status zamówienia. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: do zamknięcia karty przeglądarki.
  • zl.cart.removed.v1: Zapamiętuje produkty, które usunęliśmy z koszyka, bo nie ma ich już w sprzedaży, żeby raz cię o tym poinformować. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: do wyświetlenia informacji lub zamknięcia karty przeglądarki.
  • zl.coupon.v1: Zapamiętuje zastosowany kod rabatowy między koszykiem a stroną zamówienia. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: do opłacenia zamówienia z tym kodem, usunięcia kodu lub wyczyszczenia danych przeglądarki.
  • cf_clearance: Potwierdza, że twoja przeglądarka przeszła zabezpieczenie Cloudflare przed botami, żeby nie sprawdzać jej przy każdej wizycie. Dostawca: Cloudflare. Jak długo: 1 rok.
  • __stripe_mid: Pomaga wykrywać oszustwa płatnicze. Dostawca: Stripe. Jak długo: 1 rok.
  • __stripe_sid: Pomaga wykrywać oszustwa płatnicze w trakcie jednej wizyty. Dostawca: Stripe. Jak długo: 30 minut.

Na własnym serwerze liczymy odwiedziny i sprawdzamy, z których stron, poradników i narzędzi korzystasz, żeby je ulepszać. Plik _bv ustawiamy każdej osobie odwiedzającej sklep, niezależnie od wyboru w banerze, który dotyczy tylko Google Analytics. Co zbieramy i jak zgłosić sprzeciw, opisuje Polityka prywatności.

Szczegóły
  • _bv: Losowy identyfikator przeglądarki, dzięki któremu we własnych statystykach odróżniamy pierwszą wizytę od kolejnych. Dostawca: zielonelaboratorium.pl. Jak długo: 13 miesięcy od ostatniej wizyty.

Pliki Google Analytics 4 pozwalają nam policzyć odwiedziny i zobaczyć, które strony są czytane, żeby poprawiać sklep. Włączamy je tylko za twoją zgodą.

Szczegóły
  • _ga: Rozróżnia odwiedzających na potrzeby statystyk Google Analytics 4. Dostawca: Google Ireland Limited. Jak długo: 2 lata.
  • _ga_*: Przechowuje stan sesji w Google Analytics 4. Dostawca: Google Ireland Limited. Jak długo: 2 lata.